Wenn die Heizung ausfällt, hilft ein kurzer Check – manchmal ist die Ursache schnell gefunden, und sonst haben Sie die wichtigsten Informationen für den Anruf parat.
Zuerst: Sicherheit
Riecht es nach Gas? Verlassen Sie sofort das Gebäude, betätigen Sie keine Schalter und verwenden Sie kein offenes Feuer. Rufen Sie von draußen den Gasnotruf 128 an. Bei unmittelbarer Gefahr wählen Sie 112.
Einfache Prüfschritte
- Strom: Ist die Sicherung der Heizung eingeschaltet? Leuchtet das Display?
- Störmeldung: Zeigt die Anlage einen Fehlercode? Notieren oder fotografieren Sie ihn.
- Brennstoff: Ist bei Pellets oder Hackgut ausreichend Material im Lager, und wird es gefördert?
- Wasserdruck: Zeigt das Manometer einen deutlich niedrigeren Wert als sonst?
- Regelung: Ist der richtige Betriebsmodus eingestellt, etwa nach einer Zeitumstellung?
Öffnen Sie keine Abdeckungen der Anlage und greifen Sie nicht in Bauteile ein.
Was am Telefon hilft
- Hersteller und Typ der Anlage
- Fehlercode oder Beschreibung der Störung
- seit wann das Problem besteht
- ob Warmwasser ebenfalls betroffen ist
Rufen Sie uns während unserer regulären Öffnungszeiten an: 03463 / 2307. Wie schnell wir helfen können, klären wir direkt im Gespräch.
Reparaturen und Störungsbehebungen übernehmen wir während unserer Öffnungszeiten: Mo–Do 07:30–12:00 und 13:00–16:30 Uhr, Fr 07:30–13:00 Uhr. Einen 24-Stunden-Notdienst bieten wir nicht an.